Sahabat Brainy,
Perusahaan Brilliant, pembuat pengontrol rumah pintar dan saklar lampu pintar, sedang berjuang secara finansial. CEO Aaron Emigh mengonfirmasi dalam wawancara eksklusif dengan Brainy Buddy bahwa sebagian besar staf mereka telah diberhentikan, menutup pusat dukungan pelanggan, dan tidak lagi menjual produk apa pun. Namun, mereka tetap memelihara server, dan perangkat yang sudah ada masih berfungsi di rumah para pelanggan.
Tetapi berapa lama hal ini akan terus berlanjut masih menjadi tanda tanya. "Semoga tidak terbatas, tetapi pada akhirnya, itu bukan keputusan saya," kata Emigh. Ia menjelaskan bahwa perusahaan telah memasuki fase penjualan aset dan sedang mencari pembeli menyusul kegagalan penggalangan dana Seri C.
"Perusahaan akan dijual. Kami berbicara dengan sejumlah pihak yang berminat, dan kami akan segera menjalankan proses penawaran," ujar Emigh. "Semuanya masih berjalan; semuanya masih dipantau. Saya harap dan perkirakan bahwa pelanggan tidak akan melihat adanya perbedaan saat kita bertransisi ke kepemilikan baru."
Pengguna Brilliant mulai menyadari ada yang tidak beres akhir pekan lalu. Seorang pengguna Reddit yang mengaku sebagai reseller dan pemasang Brilliant memposting bahwa mereka tidak dapat berkomunikasi dengan perusahaan. Semua produknya juga benar-benar habis di toko online dan Amazon. YouTuber George Langabeer ikut berspekulasi, mengatakan bahwa dukungan pelanggan mustahil dihubungi.
Saat Brainy Buddy berbicara dengan Emigh hari ini, ia mengatakan bahwa mereka sedang berupaya mengaktifkan kembali dukungan pelanggan tetapi tidak akan menjual produk lain sampai masa depan perusahaan aman. "Kami sangat berhati-hati — kami ingin memastikan kami memiliki cara yang jelas saat menjual produk." Ia meyakinkan pengguna saat ini bahwa "Semuanya masih berjalan; semuanya masih dipantau. Saya harap dan perkirakan bahwa pelanggan tidak akan melihat adanya perbedaan saat kita bertransisi ke kepemilikan baru."
Perusahaan Brilliant membuat panel kontrol rumah pintar, sakelar lampu pintar, dan colokan pintar yang bekerja secara lokal melalui Bluetooth dan dengan aplikasi Brilliant.
Meskipun perusahaan sedang berjuang, Emigh yakin mereka memiliki produk yang hebat. Ia mengatakan perusahaan "terlalu brilian, terlalu cepat" memasuki pasar. Pasar rumah pintar tidak tumbuh secepat yang diharapkan, katanya. Harga juga menjadi faktor utama.
Meskipun perusahaan sedang mencari pembeli, Emigh mengatakan bahwa mereka tetap beroperasi seefisien mungkin.
"Tidak seperti perusahaan besar, kami tidak mampu menurunkan harga tanpa memperpendek masa depan kami dan berpotensi bangkrut bertahun-tahun yang lalu," ujar Michael Williams, VP pemasaran Brilliant. "Persaingan harga yang sedang berlangsung ini di pasar perangkat keras telah menyebabkan ekspektasi harga yang tidak realistis di kalangan konsumen."
Emigh juga menyebut masalah interoperabilitas yang menghambat pertumbuhan. Meskipun perusahaan mereka ingin menjadi platform yang netral, hal itu sulit diwujudkan. Sebagai contoh, ia menyebutkan kontrol suara: "Kami memiliki dua asisten suara saat peluncuran, tetapi satu perusahaan tidak mengizinkan kami meluncurkan kedua asisten bersamaan."
Selain itu, Emigh mengatakan bahwa Brilliant mencoba menurunkan harga tetapi kondisi ekonomi tidak mengizinkan. Padahal, mereka ingin menjual sakelar lebih murah.
Meskipun produk perangkat lunak mereka sulit diwujudkan, Brilliant berharap setelah mendapat pembeli yang tepat, perangkat mereka dapat kembali menunjukkan kecemerlangannya.
